录频脚本格式说明
| 标记 | 含义 | 说明 |
|---|---|---|
| 【输入】 | 用户语音输入 | 用户真正在移动端 Chatbot 通过 ASR（语音转文字）输入给智能体的内容，录屏时作为用户消息展示在对话窗口 |
| 【操作】 | 界面操作 | 工单受理人（维修工程师）在工单 App 中的界面操作，录屏时作为操作过程展示（第二段视频） |
| 【解说】 | 演示旁白 | 录屏功能演示阶段的讲解口播，仅作为演示者旁白，不展示在界面上 |
| 【转场】 | 视角切换 | 第一段视频（使用人视角）切到第二段视频（工单受理人视角）的场景切换说明 |
板块一：会议管理
1. 会议预定 + 智能整备
【解说】 先看会议场景，订个会议室。
【输入】 👇
我要组织个会，帮我找个八楼会议室，今天下午13:45，大概半个小时，需要有白板，主题是研发周会
【解说】 订完会议，系统会在开始前自动准备。这时一般已经退出对话，系统会通过微信服务号推一条整备通知。
【解说】 点通知跳回对话，会先弹出一张整备确认卡，系统会根据会议室环境、天气实况、用户习惯智能调节，我们可以看到计划空调调至24℃、灯光开启。
【操作】 点击「立即整备」。
【解说】 确认后系统才下发整备指令，空调、灯光按计划自动调好。
2. 深度调节 → 空间控制面板
【解说】 整备是 AI 自动定的，不满意可以继续微调——点「深度调节」进空间控制面板。
【操作】 点击「深度调节」，进入空间控制面板。
【解说】 这是空间控制面板，把整个空间能操控的和能感知的都放在一页，一处看全、一处操控。比如觉得空调24度不合适，直接在这里调。
【操作】 点击「设定温度」→ 调节到 25℃ → 立即生效。
【解说】 调完系统会反馈"设定温度已更新，正在同步到现场设备"。
【解说·总结】 整备结果先让用户确认、再自动执行；不满意可进空间面板深度调节，一处看全、一处操控。
3. 会议查询 & 取消
【解说】 顺便查一下今天有哪些会，确认刚才定的会已在日程里。
【输入】 👇
你帮我查一下今天我有哪些会。
【解说】 系统列出今天所有会议，刚定的研发周会也在里面。这里把一场不再需要的会取消掉。
4. 手动调出空间面板
【解说】 除了整备，平时想查看或调整某个空间，一句话也能把面板调出来。
【输入】 👇
帮我调出803的空间面板。
【解说】 不管叫「801」还是「数科大会议室」，系统都能认出是同一个空间，直接调出面板。
板块二：设备控制
5. 设备状态查询
【解说】 接下来看设备控制。比如八楼大会议室装了哪些设备，直接问一下。
【输入】 👇
我想看下803会议室的所有设备状态
【解说】 清单列出来了：2盏灯、3台空调，每台的开关状态、温度一目了然。叫「801」或「数科大会议室」，系统都能识别为同一个空间。
6. 设备单体控制（多台选择）
【解说】 有了设备清单，控制就方便了。比如先把会议室里的灯打开。
【输入】 👇
帮我把803会议室的灯打开
【解说】 系统发现会议室里有多盏灯，会把它们全部列出来，勾选确认后执行。
7. 设备单体控制（单台精控）
【解说】 更多时候只想动其中一台。比如房间好几台空调，正对人吹的那台太冷——这时精确到单台调就很关键，不影响其他设备。
【输入】 👇
把803靠窗的空调温度调高一点，对着我吹太冷了。
【解说】 这就体现单体控制的价值——精确到某一台，想动哪台动哪台。多台选择是"开哪几盏"，单台精控是"只动这一台"，正好互补。
【解说·总结】 全量选择解决"开哪几盏"，单台精控解决"只动这一台"——系统能精确锁定靠窗那一台空调，不影响其他设备。
板块三：智能问答（RAG 引用溯源）
8. 知识库问答（引用来源）
【解说】 除了控制设备，智能体还带了楼宇设备知识库。下午一楼大厅有点闷热，先不急着报修，问问空调怎么调。
【输入】 👇
空调的设定温度范围是多少？
【解说】 系统从知识库检索空调使用说明再回答。看两个点：一是正文里的蓝色角标，二是下方「引用来源」栏，展开能看到具体引用了哪几份文档，比如《直膨组合式空气处理机组》。每句都有出处，不是凭空编的。
【输入】 👇
那空调的温湿度怎么设置？
【解说】 再问温湿度怎么设置，同样能从知识库检索出操作说明，也带引用标注。
【解说】 照着调了调还是不凉——不是设置的问题，是空调本身出故障了，直接报修。
【解说·总结】 RAG 检索问答（多轮）：答案带引用角标与「引用来源」栏，展开可见引用的设备手册，有据可查、不凭空编造。
板块四：智能工单
9. 多模态报修 · 拍照 + 语音建单
【解说】 除了环境调控，设备出了问题也能报修。现在是一楼大厅有点闷热，怀疑空调故障——先拍一张房顶空调的照片，再补一句语音。
【输入】 👇
（拍照：一楼大厅房顶空调机组） + 语音：一楼大厅好热，是不是空调坏了，加急处理一下。
【解说】 系统识别照片里的空调机组、结合语音描述，自动匹配到设备 AHU-012，判断位置在一楼大厅、故障类型为空调不制冷、紧急程度为加急，一句话就建好工单。
10. 一键诊断（工单受理人视角）
【转场】 上面是使用人（报修人）视角。工单创建后，切换到第二段视频——维修工程师在自己手机上的工单 App 中受理这单。
【操作】 打开工单列表 → 找到刚创建的「空调机组 AHU-012 不制冷」工单 → 进入工单详情页。
【解说】 工单到受理人手里，先不急着跑现场，让系统先诊断一下。详情页就有「一键诊断」按钮。
【操作】 点击操作区的「一键诊断」。
【解说】 系统综合报修描述、空调实时运行信号、近30天告警和维保历史，再结合知识库手册，给出诊断建议。
【解说】 诊断直接定位到故障码 E07——执行器失步保护。报告列好了可能原因和排查步骤：先断电复位、再校准执行器。每一步都有出处，底部「引用来源」栏能看到引用了故障码速查表等文档。觉得有用点一下「有帮助」。
【解说·总结】 一键诊断综合报修单 + IOT 实时信号 + 告警/维保历史 + 知识库手册，输出带引用溯源的排障报告，让新人也能像老师傅一样上手。